贵州博联达贸易有限公司

汽车设备及设备服务、职业教育、博世润滑油
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Gui   zhou   bo   lian   da  Trade  Co.,  Ltd
售前服务支持


1、对具有意向的客户提供技术服务支持,协助当地业务人员开展客户工作,对潜在的客户免费培训,利用杜卡设备对实车进行操作演示,免费提供设备技术资料及车型数据资料。

2、对有意向的客户提供免费的整厂规划设计。


售中服务支持


1、现场安装、培训
现场安装、培训完毕之后,由客户填写《设备验收单》和《现场安装培训反馈单》,反映安装培训时发现的问题,以便及时通知生产部门。现场培训时,必须做实车操作,以实车操作的培训为主。如果没有做实车操作,请用户写明原因。
2、现场培训时,可根据用户厂家推荐的钣金操作人员,重点培训,培训结束之后,发给《杜卡设备操作使用证书》。
3、现场安装、培训的时间控制在2天,但必须保证1.5天的培训时间,以保证培训质量。制订《现场培训内容》。


售后服务支持


1、安装、培训后,根据客户填写《设备验收单》、《现场安装培训反馈单》的信息进行电话跟踪、落实首次安装、培训的情况。填写《设备安装完毕首次电话跟踪记录》。
   内容包括:
1)设备满意状况。
2)服务人员满意状况。
3)对今后服务的要求等。
2、设备安装、培训三个月后,电话追踪以下情况:
1)设备使用三个月情况及发现的问题。
2)对设备的更高要求。
3)对服务的要求。
并填写《设备使用三个月情况电话追踪记录》。
3、六个月发一次《用户使用情况调查表》,以书面的形式向用户了解设备的使用情况以及客户对设备、服务的要求。

技术支持


销 售 服 务 体 系
技术支持
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